O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) registrou 568 ligações de importunação em Santa Catarina, entre janeiro e a primeira semana de junho de 2026. A região com maior número foi a Grande Florianópolis com 385 chamadas (68%). Na sequência, o Vale do Itajaí (15%) e Extremo Oeste (7,5%).
As importunações incluem ameaças, xingamentos e assédio sexual e, além dessas, o serviço também registra chamadas de trote. Essas ocorrências geram angústia, nervosismo e perda de tempo operacional, afetando diretamente o fluxo de atendimento das equipes.
“Uma ligação indevida pode atrasar o socorro e colocar vidas em risco. Os números de emergência existem para proteger o cidadão e todas as chamadas são registradas e identificadas. O Samu capacita suas equipes para atender com agilidade e segurança, por isso ao ligar para o 192 é fundamental que o cidadão mantenha a calma, seja educado e responda às perguntas feitas, garantindo o envio correto do atendimento”, destaca Marcos Fonseca, superintendente de Urgência e Emergência da Secretaria de Estado da Saúde (SUE/SES).
Apesar da redução de 14% nesse tipo de ocorrência entre 2024 e 2025 — de 1.892 para 1.623 registros —, o problema continua sendo um desafio para as Centrais de Regulação de Urgência (CRU) e pode comprometer o atendimento de casos reais de emergência.
“Ao divulgar esses números, queremos alertar a população sobre a gravidade desse tipo de atitude. Cada ligação de importunação ocupa uma linha que pode fazer falta em uma situação real de risco à vida e ainda impacta o trabalho das equipes responsáveis pelo atendimento”, destaca Carla Birolo Ferreira, diretora-geral do Samu/Fahece.
A Central de Regulação de Urgência funciona 24 horas por dia, recebendo as chamadas feitas ao 192 e direcionando os recursos mais adequados, desde Unidades de Suporte Básico até UTIs móveis e o serviço aeromédico, conforme a gravidade de cada ocorrência.
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