A Prefeitura de Florianópolis realizou no dia 1° de janeiro de 2024, a implantação da sua nova estrutura para disponibilização de serviços ao cidadão. Muito mais segura, transparente e ágil, a nova solução contratada proporcionará de forma integrada um processo de modernização da digitalização dos serviços do município, aumentando a qualidade e eficiência dos serviços ofertados e acesso a recursos de maneira igualitária, além de benefícios econômicos através de automações e difusão da cultura sustentável.
O novo sistema permitirá gerenciar a reinvenção dos processos existentes e a criação de novos para apoiar os esforços de otimização e transformação digital, o que não era possível no atual software, implantado a 15 anos atrás. O novo modelo atende a todas as normas impostas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), login único Gov.br, automação e integração de processos internos e externos, gestão de arquivos e documentos em um único sistema em conformidade com o e-ARQ Brasil, rastreamento e histórico das informações, além de transformar informação em conhecimento estratégico uma vez que possibilita a identificação de gargalos na tramitação de processos através de gráficos intuitivos.
A mudança no Sistema de Gestão de Serviços foi licitada em 2023 e seu resultado publicado no Diário Oficial Eletrônico do Município nº 3416 de 6 de abril de 2023.
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