A Prefeitura de Florianópolis, por meio da Secretaria de Assistência Social, disponibiliza um canal de atendimento via WhatsApp para acionamento das equipes de Abordagem Social, que atuam no atendimento a pessoas em situação de rua em condições de vulnerabilidade. O serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo número (48) 98864-6862.
Por meio do contato, qualquer pessoa pode informar a localização de alguém em situação de rua que necessite de atendimento. Para acionar a equipe, basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp com o local onde a pessoa se encontra. O canal não recebe ligações telefônicas, sendo exclusivo para mensagens.
A partir das informações recebidas, uma das dez equipes de Abordagem Social que atuam nas diferentes regiões da cidade é direcionada para realizar o atendimento. Durante a abordagem, os profissionais fazem a sensibilização e orientam as pessoas sobre os serviços disponíveis, podendo encaminhá-las para a Passarela da Cidadania ou para outros serviços da rede socioassistencial do município.
De acordo com o secretário adjunto de Assistência Social, Aníbal Gonzalez, o município mantém equipes em todas as regiões da cidade para garantir atendimento rápido às situações informadas pela população.
A Passarela da Cidadania oferece estrutura de acolhimento com abrigo, alimentação, acesso à higiene pessoal, lavanderia, além de oportunidades de qualificação por meio da Educação de Jovens e Adultos (EJA) e oficinas profissionalizantes.
Entre os cursos oferecidos estão banho e tosa, marcenaria, costura, barbearia, serviços gerais e jardinagem, com foco na reinserção social e no acesso ao mercado de trabalho.
Segundo dados da prefeitura, 114 pessoas concluíram formações profissionais em 2025 nas áreas de estética animal, auxiliar de marcenaria e auxiliar de serviços gerais. No mesmo período, 141 pessoas foram encaminhadas ao mercado de trabalho. Já em janeiro deste ano, 64 pessoas foram direcionadas para oportunidades de emprego por meio da Central de Trabalho e Oportunidades.
Além do acolhimento, as equipes também podem realizar encaminhamentos para retorno à cidade de origem, após contato com familiares ou redes de apoio. Em situações de risco para a própria pessoa ou para terceiros, pode ser indicada internação involuntária, após avaliação médica no Ambulatório para População em Situação de Rua da Passarela da Cidadania.
Contato da Abordagem Social: (48) 98864-6862 – atendimento via WhatsApp, 24 horas.
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