Empresa: Zen Telecom
Descrição da vaga:
A Zen Telecom está com oportunidade para Suporte Técnico Help Desk em Florianópolis. A vaga é destinada a profissionais com experiência em telecomunicações e conhecimentos em redes de computadores, atendimento ao cliente e suporte técnico.
Principais atividades:
Prestar suporte técnico avançado para clientes residenciais (PF), empresariais (PJ) e público gamer;
Registrar atendimentos e abrir ordens de serviço no sistema;
Acompanhar solicitações no ERP;
Realizar suporte ativo para clientes;
Executar projetos de rede Unifi;
Realizar visitas técnicas e estudos de viabilidade para novos clientes empresariais;
Monitorar redes utilizando Zabbix e The Dude;
Atender clientes reincidentes e casos de retenção por motivos técnicos;
Apoiar a equipe de Atendimento Nível 1 na resolução de demandas mais complexas.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Experiência mínima de 6 meses em suporte na área de telecomunicações;
Conhecimento em informática e Pacote Office;
Conhecimento básico em redes de computadores, FTTH, IP e VoIP;
Conhecimento em Mikrotik e projetos Unifi;
Boa comunicação e experiência com atendimento ao cliente;
CNH categoria B.
Benefícios:
Plano de saúde Amil;
Plano odontológico Uniodonto;
Vale-alimentação de R$ 35,00 por dia útil;
Vale-transporte sem desconto em folha;
Vale-combustível;
Wellhub (Gympass);
Faculdade corporativa;
Seguro de vida;
Telemedicina VITTA (4 consultas gratuitas).
Regime de contratação:
CLT
Trabalho presencial
Local de trabalho: Florianópolis/SC
Contato para envio de currículo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 92001-4890
